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标题: 客户如此讲法，理还是不理？ [打印本页]

作者: 剑心恒 时间: 2011-10-25 04:42
标题: 客户如此讲法，理还是不理？
我们公司的主要产品之一婴儿床上用品7件套，到了客人卖场，屡次出现不见枕头啊、床单床罩之类的现象。而客户方却总以厂商（我们)出货漏放配件为由，要求修补。
其实工厂内部在1年前已经改变了终检机制，每包货在装箱之前，会有专人确认所装件数齐全才准许封箱的。
面对此类问题，如果跟客户太较真，拆穿了人家委婉的谎言，难免伤了和气，毕竟后续还是要长久合作的；如果不讲出来，总要背上个“成品漏放配件”的罪名，实在令人心中不快。
各位同仁，可有相同际遇？

作者: 太烂了 时间: 2011-10-25 04:43
看这客户的订单大不大？另你确定所谓的专人没漏检？如果确实是客户不对且不讲理，单子又不大的话，就换客户吧，但订单很大，你们就忍吧，没办法的！

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