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标题: 如何很好的进行产品异常追踪？ [打印本页]

作者: 北风之神 时间: 2011-10-24 16:30
标题: 如何很好的进行产品异常追踪？
一直很纠结一个问题，我现在异常处理时遇到太多问题了，总是解决不完的异常，同样的问题重复出现，各位高手请帮忙给点意见！

作者: 北风之神 时间: 2011-10-24 16:30
异常再发嘛，说明现有的对策是失效的呗，得召集相关重新检讨对策！
不良原因嘛从人、机、料、法、环下手分析了！

作者: 伤心小箭 时间: 2011-10-24 16:31
有没有找到根本原因
改善措施有没有落实执行
异常中的共性有没有，差异点是什么

个人觉得，关键在于基本要做好，很多措施要落实，或者说怎样能保证落实执行

作者: 红色多瑙河 时间: 2011-10-24 16:31
LZ处理异常很多，处理完了还发生，只能说明，问题没有得到根本的解决，lz只是在火烧起来的时候，把火扑灭了。。

作者: 往事随风 时间: 2011-10-24 16:32
同样的问题重复出现，这是个很严重的问题。如果不能引起高层的重视，就有大麻烦了。
我们做质量改善，一般强调的是，问题不可能完全没有，但同样性质的问题绝对不能再次出现，否则，就谈不上持续改善了。
意见如下：
1、召开质量会议（把需要讨论定案的问题点清晰的罗列出来，做足准备工作），确定重复出现的问题的解决方案，这个方案必须要质量、生产等相关部门达成共识，然后一起从各自的角度出发，努力改进。每个人都要想这样一个问题：以我目前的职务，对解决这个问题能做些什么什么？然后去做。这个质量会议，要想办法让公司高层参加，个中道理，你懂的。
2、建立制度，明文规定反复出现同样的错误，被处分的等级将会加剧（规定的越严重越好，因为这是个人为失职的表现）。
3、意见制作一份文件，叫《产品履历表》，它的主要功能是把所有曾经发生过的问题，以产品为类别用表格的方式详细记录下来，象问题描述（最好有附图）、原因分析、改善对策、效果维持、责任人等，而且要一直坚持做下去。它不仅仅是一份记录，还是一份很好的培训教材，让后来加入团队的新人，知道我们产品的“历史”，记住曾经出现过的错误和异常，以后别让这些个问题在产品上重复出现。
４、还有很多更好的办法，慢慢挖掘吧：）
PS ：如有需要，欢迎加我工作QQ：910629819，一起探讨工作问题，非诚勿扰。

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