标准下载论坛

标题: 如何表达 [打印本页]

作者: 可胜则胜 时间: 2011-10-23 10:44
标题: 如何表达
关于一个客诉，经第三方分析结果，证明客户端的相关制程很有可能导致这异常的发生，我如何与客户表达沟通，让客户容易接受的方式，谢谢各位了！

作者: 天之子 时间: 2011-10-23 10:45
给他们补货，告诉他们如何正确使用，他们就接受了。

作者: 可胜则胜 时间: 2011-10-23 10:45
有20%的不良，补货是没问题了，但问题是客户自己导致不良的可能性很大，那如何是好呀？

作者: 柳风 时间: 2011-10-23 10:46
可以将产品的使用规范告诉客户，让他知道如果方法不对可能会出问题。

作者: 飘雪 时间: 2011-10-23 10:46
你可以委惋一点跟他说：“麻烦你帮我确认一下，你们那边的作业工序是否会产生此种不良呢？”、、、、

欢迎光临标准下载论坛 (http://bbs.bzxzk.net/)