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标题: 为了出货和生产主管动手(反省报告) [打印本页]

作者: 寒冰    时间: 2011-10-15 00:08
标题: 为了出货和生产主管动手(反省报告)
朋友们,由其是在品管岗上的朋友们,请你们帮我评评。事情是这样的,我们厂的货是每周出一次的。所以批量不是太大。但由于是老客户,交期上自然要求的很严。就是这个周四,本来出货的产品已经完成了的。要就在周四下午,我的QA 抽机时发现一个100台批量的产品抽出了不良品。按AQL值是不能收货的。(产品内有金属杂物)。我当下选择了出退货报告。并已电话知会产部主管。说明了要返工的事。
晚上7点,货车到了,我还没到厂,因为要出货的产品除了这一人单,其它也都完成了,正想着呢。电话来了,我一听,是生产线没有对这批产品进行返工处理。为了赶时间就决定出货了。我没多想就去了厂里,才知道是这么回事。我发出去的报告由于经理外出暂时不在就没有正式发到制造部。这样一来产线也就以没看到正式文件为理由,不采取返工行动。我明明电话告诉了生产主管说要返工的,他也知道的。为什么不返呢,现在说什么时间不够了。我一面知会货仓并安排手下人阻止产品上车,一面找生产主管要求产即返工。(其实海关那里是22点封关,我厂离海关也就30多分钟。当时如果再及时点就更好了。)
找到生产主管,他正好和货仓部主管同在。我开门见山,(当时情绪是有点激动了)。问他,“我不是和你说过了,这单机要返工吗,怎么还没返好就出货了呢?”“是呀,是想返工的,不过,你看我们又没有等到你的退货报告,也不正式嘛。”他一脸堆笑的说着。我更火了“我不是和你在电话里说了的嘛,这样还不行啊,那现在你知道了,我正式说给你听,这单机一定要返工,我已经要求停止装车了。”“停止装车了,那出不了货怎么做?”货仓主管先开了口。“这个我不管,总之,可以不出货,但不能把这样的货出给客人吧”货仓主管听我这一说,去了现场看去了。这时就我和生产主管两个人在那里。我说“要不你现在马上开始返。还来得及。”我口气里已经没有了商量的意思。他的笑也没有了,说“现在返工来了及了,不如这批放过,虽说是出了金属杂物,但机本身是没有功能问题的。我从前也做过品管。放一回没什么的。” 各位想想,就算是再好的性子,对方在这个形势下还这样子不行动,也要火了啊,还自视做过质量。“你做过品管,是从前,现在是我在做,就是不行。这种没得职业素养的事,我是做不出来的。”两个人,你一句我一句,吵了起来。倒是把返工的事给忘了。
货仓主管来了,说这货到底还出不出,你们要是返就返,不返就快点要我装车,这边司机都在催了。我们一个说返一个说不返,制造部主管说,他质量不让装车就不装了,你们装,我来看看。说着没理我就去了现场。来了现场 ,我的QC 组长正把装好的同箱机向下搬,生产主管吧冷不丁的吼道“做什么呢,放那里,不要动。”气氛一下子就僵了。我的手下愣着不知做什么 。我走过去,把他挤了一下,(我承认是不友好的那种),说“这是我叫做的,你不返工就只有不出货。”也就是这一挤,他也回敬了我一下,两个人就…………
最后,不知道怎么生产经理来了。
当然,机最后还是返工了。不过是我的手下人返的。理由有三点:1,QA没能及时更早的抽机。2,出了问题,我没能找他的上级。3,确实没有正式的报告 。
我很想不通,我知道是我有不对的地方,但要我手下来返工,这事说不过去啊。质量经理同意了。我也就只能这样子做。但我还是想,我错了,我一个人认,但要我手下来返工,这事能做吗?
作者: 宁驿人    时间: 2011-10-15 00:08
个人认为你的出发点没错,错在不应该挤那么一下,以及当时你没有找更高一层的管理人员来协调处理这件事,还有就算你们的更高一屋管理人员不在,制造部说你们没报告,你可以马上开给他,他说能出货,你就让他在报告上签字,让他承担一切后果啊,他敢签,你当然也敢放行出货啊。




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