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标题: 品质，产量和交期之间的关系 [打印本页]

作者: 尘影踪随 时间: 2011-10-14 00:21
标题: 品质，产量和交期之间的关系
最近，公司订单较多，加上产线上新进员工多，产质量量和产量都有所下降，导致客户追货现象较为严重。为了解决这个问题，公司老总召开了管理层会议。在对待品质，产量和交期的问题上，如何处理好这三者的关系，各部门老大纷纷发言：品管部老大，越在这个时期，产质量量绝不能放松，必须按产品标准执行；其它部门主管：先与客户沟通一下，可以适当放松一些，然后再进行改进，否则，客户的订单都保不住。最后，公司总经理表态，同意后一条建议，先发货，再作改善。面对这种情况，如果你是品管经理，你将如何看待这个问题的？请各位谈谈自已的看法和想法。

作者: 纸水仙 时间: 2011-10-14 00:21
质量第一总是个幻想，毕竟只有产出才会有收获，这是现实。
丰田不是质量的一面旗帜吗？还不是为了利润搞出那么严重的质量问题。
没有听说质量做的好的老总，只听说年销售多么多么巨大的老总。

作者: 常宽 时间: 2011-10-14 00:21
这个时候你要想如何减少抽样,减少检验的时间,另外限度的标准是否可以放宽点,对于质量风险高的,必须卡住,这样就好做一些,也有说服力!

作者: 夜勿眠 时间: 2011-10-14 00:21
按照总经理指示执行。
采用20/80原则，有的放矢，重点问题重点监控。

作者: 虚幻 时间: 2011-10-14 00:22
品质到最后肯定为产量和交期让步

很多改善往往都让步于成本

作者: 榨菜 时间: 2011-10-14 00:22
同意。重点关注重要的问题。

作者: 何宝荣 时间: 2011-10-14 00:22
老大在开会前就已经想好了怎么办，只是平时一直在宣传品质第一。老大总不会自己说要放品质吧，所以就开个会，让别人说出来。你们的品质经理还没搞清形式，所以被否了。在领导层会议上如果经常被否，品质经理的威信将受到损害。
这个时候作为品质经理也要理解老大的出发点，很难给他扣个不重视品质的帽子。如果换成我们是老板，面对我们拿出拆房卖地的钱投资的工厂，你会怎么决策呢？

关键点是这个例子中，所有的人都假设品质和产量、交货期是矛盾的关系。其实品质、成本、交货期、产量并非绝对的对立的关系，而是对立统一的。其统一的落足点就在企业的利润，但应该是企业的长远利润，合法盈利。好的品质意味着企业的长久利润、品牌提升、销量和价格提升；而不良品质不仅仅会带来内外部损失的直接成本，还有间接成本。订单流失、品牌受损等等。同样交货期和常量的影响也可以换算成成本和利润的概念。
使鱼和熊掌兼得的解决之道，就是提高管理水平，做到预防性控制。
品质经理在面对您所述的场合的时候，是否可以考虑给出一个品质和产量两全的办法？例如意见品质部门和工艺部门这段时间加班，抓紧时间边生产边培训新员工。
然后把这种困境作为一个案例，想办法以后避免。例如确定关键岗位，提升关键岗位的待遇，使春节后的员工流失控制在非关键岗位的范围内，也即仅需要短时间就能培训上岗的岗位上。培训关键岗位的顶岗人员，有关键岗位顶岗资格的非关键岗位上的员工的待遇也可以稍微高一点。一旦关键岗位流失后就有已经经过培训的人员顶上去了。

作者: 星空 时间: 2011-10-14 00:22
你说的太有道理了，当品质与交期发生矛盾时，总会让品质低头

作者: best 时间: 2011-10-14 00:22
呵呵，这个问题呀，我在这上面栽过跟头的
依我的建议，这批货可以发，但要把这批货作区分，合格的和不合格的分开放，不合格的产品可以做标记，向客户说明情况
关于此批发货的情况一定要向公司领导作说明
我当年就是事情做了，而没有向老板作说明（以为大家都知道），结果背了黑锅

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