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标题: 人际理解力决定你的沟通力 [打印本页]

作者: 快乐的老鼠 时间: 2011-10-12 20:38
标题: 人际理解力决定你的沟通力
现代商业社会,人与人之间的交往频繁,每个人都生活在某个组织或圈子中，人际间的交流随时发生，交流的品质如何，效果如何，在很多程度上取决于个人的人际理解力。人际理解力是指了解别人、理解别人的能力。一个人应该了解人性，了解人的普遍需求和人的优势和劣势（或者是劣根性），同时在普遍性人性的需求下，人在特定场合和环境下也有特定的需求，因此，也必须理解人在特定的背景下的心理需求和反应，同时给予恰当的回应，给对方良好的心理反应和感觉。我们有时说谁有悟性，很能理解别人的意图，理解别人的话外之音,就是指该人有好的人际理解能力。一个沟通高手，一个交际高手，一定是具有了人际理解力的人。要获得人际理解力，需要有心理学的修养和丰富的社会阅历，当然也有个人的天赋特质。
沟通的目的一般是要达成共识或者是影响别人按自己的意图行事。因此，要求我们事先知道对方的需求和对方的认知水平，或者对方的底线在哪里，对方的关切点在哪里，对方的个性如何，采用什么样的沟通方式更加有效。并且能在沟通过程中不断发现对方的反应，发现对方的变化，并给以有效地回应，营造一个良好沟通的心理环境。一个有良好人际理解力的人能把握对方的心理，控制沟通的进程和走向，让对方在不知不觉，非常舒适的氛围中达成一致，实现沟通的目的。
同样是沟通，不同的人沟通的效果不同，我们在人力资源工作中就经常发现，有的领导与员工沟通后员工信心百倍，充满激情，充满能量，很有状态，像充满电的机器，上紧了发条的闹钟，拉在弦上的箭。而有的领导谈话后，员工垂头丧气，没精打采，像晒干的茄子，失去水分的西红柿。原因何在？关键在于两个领导的人际理解力不同，前者了解员工的需求，采取了肯定、鼓励、保护员工的自尊心的方式沟通，让员工看到了自己的优势和价值，同时发现了自己成长的空间和改善的机会。是一种积极的沟通方式，后者反之，所以结果不言而喻。
人际理解力强的人，话不多却有效。原因在于能抓住关键和重点，并能用简洁的语言清晰的表达。日常工作中见到很多人，讲话冗长，罗罗嗦嗦，婆婆妈妈，致使对方不但听不明白，还产生抵触和逆反，沟通效果可想而知。特别是有的人讲一个事情用了很多的解释，当然，对于高深的，对方不熟悉事情可以加一些说明是必要的，相反过多的解释会冲淡主题，甚至给人感觉把对方当白痴，潜台词是这样简单的事情都不懂，你好笨。要做更多的解释，除非是对方提出疑问，否则，解释过多会影响沟通的效果，破坏沟通的心理环境。
沟通是一门技术，需要讲艺术，但真正的艺术是要理解别人的心理需求，是心灵的互动，需要营造良好的沟通心理环境，建立一个利于沟通的宽松气场，只有做到对症下药，才能药到病除，达成沟通的目的和实现有效的沟通。

作者: 纸水仙 时间: 2011-10-12 20:38
沟通对于人与人相处，对于公司的长远发展都起着非常关键的作用。
非常认同。
同样，沟通也是需要社会经验做基础的

作者: 大男人 时间: 2011-10-12 20:38
谢谢分享。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 扁豆 时间: 2011-10-12 20:39
我最喜欢的名言是用理想和信念来支撑自己的精神；用平和与宽容来看待周围的人事；用知识和技能来改善自己的生活；用理性和判断来避免人生的危机；用主动和关怀来赢得别人的友爱；用激情和毅力来实现自己的梦想；用严厉和冷酷来改正自己的缺点。

作者: 快乐的老鼠 时间: 2011-10-12 20:39
沟通很重要，我有时缺乏沟通

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