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标题: 品质究竟是什么？ [打印本页]

作者: 常乐 时间: 2011-10-12 20:09
标题: 品质究竟是什么？
品质就是符合要求。什么是符合要求。例如有一个公司很有钱，他要建一个酒店，开始想当然觉得建五星级的酒店。--中国人的毛病，总想最好的。可是有人提醒，你的酒店位置导致会是什么客人会来住？经过分析，才发现原来三星级的酒店就可以，然后再细化这类客人的重点注意的项目和要求，是整洁和干净，服务态度。这样，你知道，最后建的就是三星级的酒店。

很多人就会犯这类毛病，不知道真正的顾客的要求，所以品质过剩。

作者: 大新 时间: 2011-10-12 20:09
现在品质过剩的情况很少了
有很多品质过剩是企业初期时向前发展的一种手段罢了

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