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标题: 优秀员工十四个工作准则 [打印本页]

作者: 天天哈    时间: 2011-10-11 15:45
标题: 优秀员工十四个工作准则
优秀员工十四个工作准则
A、工作过程的正确性
*优秀标准:一贯遵循既定的方针、政策、程序和方法
常见易犯的错误:
*未经批准擅自违反既定的方针政策;
*破坏正常的组织权利结构,发生越权、侵权行为;
*擅自改变规定的程序和方法等
B、工作结果的有效性
优秀的标准:工作的结果总是超过和达到预期的要求
常见易犯的错误:
*以某种借口为由,达不到预期的要求;
*存在返工、投诉和有关部门抱怨;
*需要经常指导、监督和控制,存在对其工作不放心的感觉等。
C、工作方法选择的正确性
优秀的标准:总是能够选择正确的工作方法。
常见易犯的错误
*在工作方法选择方面经常需要上级指导,对自己的职业能力缺乏信心;
*因工作方法选择不当而造成工作的失误或损失等。
D、工作效率
优秀的标准:总是能够在规定的时限内完成工作
注意有否 以下情况发生
*拖延工作具有一贯性;
*完成工作需要上级或相关人员的不断催促;
*工作缺乏逻辑性,没有条理性等。
E、工作数量
优秀的标准:承担明显超过平均水平以上的工作量,并能同时推行多项工作。
常见易犯的错误
*承担的工作任务与大多数人相仿;
*不能同时推行多项工作任务;
*一旦工作数量增加,工作的品质产生明显的恶化等。
F、工作的改进与改善
优秀的标准:主动改进工作方法,不断提高绩效水平。
注意有否以下情况产生
*墨守成规、安于现状、缺乏创新意识;
*缺乏改善工作的热情和有价值的意见;
*固执己见,反对改革等。
G、统筹安排与计划
优秀的标准:合理分配工作,有效利用资源。
常见易犯的错误
*在工作分配上出现职责重叠,时间安排发生冲突;
*员工各种任务与符合明显不均衡;
*存在人浮于事现象等
H、知识
优秀的标准:拥有足以履行各种职责的专业知识和管理知识:
常见易犯的错误:
*因相关知识欠缺而需要频繁指导;
*难以理解和把握上级意图,造成因理解困难而产生的执行不利等。
I、经验和技能
优秀的标准:在处理本职责内工作时总是得心应手,无须指导和帮助。
注意有否以下情况产生
*在履行工作职责时经常就具体问题寻求指导和帮助;
*对处理常见问题时经常显得没有把握;
*在事务处理过程中一贯缺乏主见;
*难以独立承担一项完整的工作等。
J、沟通能力
优秀的标准:善于选择适当的过头方式,对他人的意图理解准确,表达流畅。
常见易犯的错误
*不能根据客观情况、对象选择适当的沟通方式;
*文字、语言表达缺乏逻辑,以致他人难以理解;
*无法准确理解他人意图等。
K、解决问题能力
优秀的标准:总是善于发现问题,并正确解决问题。
常见易犯的错误
*不能把问题解决在萌芽状态;
*不能正确把握问题的本质和产生的原因;
*不能选择正确处理问题的方法;
*经常因问题处理不当产生抱怨等。
L、督导能力
优秀的标准:经常检查下属工作进度,指导和协助下属解决工作中的问题,有效协调下属的工作关系,注重培养下属的工作能力。常见易犯的错误
*经常抱怨下属工作开展不利;
*经常抱怨下属工作能力不足;
*不能准确把握下属工作进度和存在的问题等。
M、责任意识
优秀的标准:忠于职守,尽职尽责,积极主动,实事求是,工作扎实。
常见易犯的错误
*强调客观理由,推脱应负的责任;
*好大喜功,言过于实;
*畏惧困难,不敢承担富有挑战性的工作;
*牢骚满腹,抱怨重重;
*把问题简单上缴,提不出有价值的意见
N、个人品格
优秀的标准:自信、友善、公正无私、乐于助人。
常见易犯的错误
*没有主见,人云亦云;
*语言粗鲁,怪话连篇,经常使用讽刺性语言;
*缺乏同情心,在力所能及的范围里坐视他人的困难等。
作者: 简单晃    时间: 2011-10-11 15:45
总结得不错,很多东东是说起来比较容易,做起来由于很多的事具有系统性,所以会有出入
作者: 蓝色乐章    时间: 2011-10-11 15:45
非常好,给想做优秀员工的人指明了方向。
但在实际工作时,得到上级领导的认可更重要。
作者: 老李    时间: 2011-10-11 15:45
说出来容易做起来难,得到上级认同才是关键
作者: 多春鱼    时间: 2011-10-11 15:46
很好的东东,收起并实践。对好的东东,就是要做起来。
作者: 白日梦    时间: 2011-10-11 15:46
路过..........................




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