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标题: 适度品质观 [打印本页]

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-10-10 22:38
标题: 适度品质观
品质管理八大原则之首：以顾客为关注焦点。
所以，品质人切记仅凭主观好恶，用纯技术性观点对待品质问题，以为技术越先进，性能越优异，功能越齐全，外观越美观，......就越好。
市场是逐步演进和突变演进相结合的。除非在革命年代，大部分时间里，品质就是点点滴滴的小改进在日积月累，不断循环。所以要沉得住气，耐得住性子，不能看到进度不如意就暴跳如雷，不能见到不合格复发就灰心丧气。有些管理者或老板经常发脾气，忘记了自己“领导作用”缺乏影响力，只好靠权力施加作用。其实，“法制不行自上犯之”，内部环境搞不好，发脾气有什么用呢？不过是无能的表现罢了。还有一些老板，就是靠发脾气把别人赶走，以便自己坐享其成呀，哈哈。
所以，品质人，别着急上火。稳扎稳打，步步为营，别被老板逼着超越品质应有的节奏和过程。否则，苦了大家伙，老板一人偷着乐，你的价值就打折扣了。卫鞅变法肥了秦，虎狼出笼神州喑；等到咸阳一把火，才知栽树未成荫。
按照品质发展的步子走，不要变成资本之倡，是品质人需要时时提醒自己的事情。

作者: 神甫 时间: 2011-10-10 22:39
抢个沙发!楼主数钱也该动脑了!
请较楼主几个问题:
1 请问什么叫适度品质观,这个提的太好,很想学习高论,实战困惑较多?
2 适度品质观与八大原则之首"以顾客为关注焦点"的关系,如何系统论述?
3 试问楼主是否可更深入的论述适度品质观?
4 是否大题小作了,希望不只是抱怨申诉!
5 以8D report 为纲,可否切实论述? 主旨鲜明,思路清晰!
不好意思叨扰了!

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-10-10 22:39
1 从现状到目标，这个距离不是说没有就没有的。惯性定律说，在没有外力作用的条件下，物体总保持静止状态，或匀速直线运动状态。要想缩短这个距离，必须要有作用力。
2 俗话说，人往高处走，水往低处流；物以类聚，人以群分，等等。如果一个企业内部品质管理水平的阻力足够大，又没有显著的利益机制，通常按照利润最大化的市场原则，是留不住中高端人才的。人家也讲究效益最大化呀。
3 企业最高管理者不应当制定或默认诸如“产品出厂合格率100%”之类的目标，并以此为据，对达不成目标者实施惩处。
4 所谓ISO9001/5s/8d等等，方法论背后都会隐含价值观。比如八项品质管理原则，“以顾客为关注焦点”而不是“顾客就是上帝”，“领导作用”而不是领导只是在哪里等着要结果，等等。这些背后的问题不解决，品质管理水平就没法子真正提高。

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-10-10 22:39
5 我国有许多数字指标上面的笑话，比如亩产10万斤，结果被“自然灾害”了，又如6亿神州尽尧舜，结果被“让一部分人先富起来”了。所有量化指标都有现实和科学基础，不能拍脑袋。制定目标的时候，要有可行性分析，还要有不可行性分析。
6 内在的才是基本的。许多企业搞9000，搞5s，要么流于形式，要么不了了之。为什么呢？因为在许多人眼里，那只是高层管理者的意志，而不是共识；那只是高层高层权力展示的一种手段，大家乐见其败。
7 外部力量的适当介入是必须的。孤立的有限系统的结局是热寂。企业虽然是自主经营的，但是如果闭关自守、自卖自夸的话，就容易夜郎自大、鼠目寸光。ISO9001体系被设计成开放系统，即外部机构定期介入，通过第三方审核来提升企业自我发现问题解决问题能力。
8 数量是品质的一个指标维度，比如年产量、回款额等。过度品质是一种浪费，如果不提升产能只要求产量，是对制造部门的变相掠夺。中国有10亿多人口，并没有在新发现、新思想、新科技方面产生相匹配的文明成果，至今还在炎黄孔孟着。离开了几千年前的死人还有哪些值得自豪的，甚至当代有哪些社会人文、科学技术等新突破，才是今日中国人的价值。靠开放市场引进外资搞那些GDP，不能改变思想上的贫弱。
9 如果企业高速发展，员工权益没有相应提高，这种“品质”不应当是员工追求的。

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-10-10 22:39
没有很系统的总结，随想随写。
实质就一句话，不要为品质而品质。卫鞅变法强秦，不但自己被车裂，连嬴氏最后都几乎灭绝了，不可不慎。

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